Готовы превратить свой игровой аудиоландшафт из мутной каши в симфонию эпических сражений? Тогда читайте дальше!
Оптимизация звука в играх: от бубнежа к шедевру
Качество звука критически важно для полного погружения. Вот как выжать максимум из ваших колонок или наушников:
- Правильный аудиоформат: Без потерь (WAV, FLAC) — для максимального качества, но занимают много места. Сжатие (MP3, OGG) — компромисс между качеством и размером файла. Игра сама подскажет, какой формат поддерживает.
- Битрейт: Чем выше битрейт (например, 320 kbps для MP3), тем лучше качество, но и больше размер файла. Экспериментируйте, чтобы найти баланс.
- Удаление ненужных частот: Эквалайзер (EQ) — ваш лучший друг! Подрезание низких или высоких частот может улучшить ясность, если ваш звук слишком гулкий или резкий. Некоторые игры позволяют настроить EQ внутри настроек.
- Моно vs. Стерео: Моно упрощает обработку звука, что может улучшить производительность на слабых системах. Стерео, конечно, обеспечивает более пространственное звучание, но требует больше ресурсов. Поэкспериментируйте с обеими настройками.
- Управление загрузкой звуков: Многие игры подгружают звуки по мере необходимости. Если у вас возникают лаги, уменьшите количество одновременно загружаемых звуков. Посмотрите настройки игры.
- Кэширование звуков: Включение кэширования звуков может ускорить загрузку и снизить нагрузку на систему. Проверьте настройки игры.
- Громкость и дистанция звуков: Правильная настройка громкости и затухания звуков в зависимости от расстояния создаёт атмосферу и улучшает ориентацию в игре. Ищите параметры «Sound Distance» или «Sound Attenuation» в настройках.
- Пространственный звук (Surround Sound): 5.1 или 7.1 — для полного погружения. Требует соответствующей звуковой системы. Подключение качественных наушников с поддержкой виртуального объемного звука — отличная альтернатива.
Дополнительные советы:
- Обновите драйвера звуковой карты.
- Проверьте целостность игровых файлов.
- Попробуйте другие наушники или колонки.
- Используйте качественные аудиоплееры для прослушивания музыки в игре, если она в отдельном файле.
Почему музыка в играх так важна?
Роль музыки в играх выходит далеко за рамки простого фонового сопровождения. Это мощнейший инструмент, способный манипулировать эмоциями игрока и усиливать погружение в игровой мир.
Эмоциональная палитра: Музыка эффективно передает широкий спектр чувств – от триумфального подъема до гнетущего ужаса. Она помогает игроку сопереживать персонажам, усиливая эмпатию и погружая его в историю. Хорошо подобранный саундтрек становится неотъемлемой частью повествования, подкрепляя сюжетные повороты и развивая характеры героев.
Техники использования музыки:
- Динамика: Изменение темпа, громкости и инструментов позволяет создавать напряжение, предвещая опасность или важные события. Тишина, например, может быть более эффективна, чем громкая музыка, вызывая ожидание и усиливая чувство беспокойства.
- Тональность: Мажорные аккорды создают атмосферу радости и спокойствия, в то время как минорные – напряжения, грусти или страха.
- Инструменты: Выбор инструментов также важен. Например, оркестровое звучание подходит для эпических сцен, а электронная музыка – для современных и динамичных игр.
Примеры эффективного использования музыки:
- В играх ужасов музыка часто используется для создания атмосферы саспенса и ужаса, предваряя встречу с врагом или нагнетание напряжения.
- В RPG музыка может подчеркивать эпичность событий, возвышая героя и его подвиги.
- В гоночных играх динамичная музыка придает игре энергичности и ритмичности.
Влияние на геймплей: Музыка не только создает атмосферу, но и влияет на геймплей, управляя темпом и направлением действий игрока. Она может подсказывать о наличии опасности, извещая о необходимости быстрого реагирования.
Заключение: Музыка – это неотъемлемая часть успешной игры, играющая ключевую роль в формировании игрового опыта и создании незабываемых впечатлений.
Насколько важен звук в играх?
Звук в играх – это не просто фоновое сопровождение, это неотъемлемая часть игрового опыта, влияющая на все аспекты восприятия. Эффективный звуковой дизайн – это мощнейший инструмент, способный поднять игру на качественно новый уровень. Он не только создает атмосферу, погружая игрока в виртуальный мир, но и выполняет важнейшие игровые функции. Например, пространственный звук позволяет игроку ориентироваться в пространстве, даже не видя врага – шаги, шепот, скрип – все это становится ценнейшей информацией. Динамический саундтрек, изменяющийся в зависимости от событий в игре, усиливает эмоциональное воздействие, повышая вовлеченность. Обратите внимание на детали: качественно проработанные звуки оружия, реалистичные звуки окружающей среды – все это способствует созданию ощущения достоверности и реализма. Не забывайте о силе звука в передаче сюжета – музыкальные темы, специфические звуковые эффекты, могут рассказать о персонаже или событии больше, чем любые видеоролики. В итоге, грамотный звуковой дизайн – это инвестиция в качество игры, которая окупается сторицей, привлекая и удерживая игроков.
На практике, разработчики часто недооценивают роль звука, тратя на него меньше ресурсов, чем на графику. Однако, баланс между визуальным и звуковым компонентами критически важен. Хороший пример – игры серии Silent Hill, где звук играет ключевую роль в создании атмосферы ужаса и напряжения. Анализ успешных проектов показывает прямую корреляцию между качеством звукового дизайна и общей оценкой игры критиками и игроками.
В заключение, помните: звук – это еще один способ рассказать историю, погрузить игрока в мир и сделать игровой процесс более захватывающим и запоминающимся.
Почему в играх плохо слышно?
Слушаешь шепот вместо взрывов? Это классика жанра! Проблема в том, что игра, дура, включает микрофон твоей гарнитуры и лепит всё в режим громкой связи. Это как пытаться слушать концерт через консервную банку – качество звука на дне. Громкая связь жрёт ресурсы, урезая всё, что может, включая качество звука как на входе (твой голос), так и на выходе (игра). Отключай микрофон в настройках Windows – проще пареной репы. Кстати, проверь настройки звука в самой игре. Иногда там стоит какой-нибудь «эхоподавитель» или «шумодав», которые тоже могут резать звук. Ещё посмотри настройки звуковой карты. Возможно, там нужно поправить баланс между динамиками и микрофоном, или выбрать нужное аудиоустройство. А если это всё не помогло – может, попробуй обновить драйвера звуковой карты. В общем, копай глубже! Не забывай про конфликт драйверов – бывает, одна программа конфликтует с другой. Проверь, что всё обновлено и правильно настроено!
Что такое шумовые эффекты?
Шумовые эффекты? Да ты, зелёный, ещё спрашиваешь! Это же фоли, братюнь! Без него ни один нормальный проект не обходится – кино, игры, трансляции… Всё это держится на тонкой грани между шедевром и дерьмом, а фоли – это та самая грань. Это не просто звуки, это атмосфера, понимаешь?
Без фоли у тебя будет пустое, выхолощенное действо. Представь: персонаж бьёт по дереву – а звука нет. Или идёт по гравию – тишина. Мрак. Полная катастрофа.
Фолисты – это настоящие волшебники. Они создают звуки вручную, используя самые неожиданные предметы. Хочешь звук шагов по снегу? Они потрутся чем-нибудь по чему-нибудь. Нужен звук удара? Они во что-нибудь во что-нибудь ударят. И так далее. Фантазия – залог успеха, а опыт – бесценен.
- Разнообразие: Это не просто «шум». Это целая палитра: скрип, хруст, шлепки, удары, шепот, вскрики… Всё, что угодно.
- Интеграция: Фоли-эффекты аккуратно вплетаются в саундтрек, дополняя и усиливая его. Это не просто добавление звуков, а создание целостной звуковой картины.
- Реализм: Без качественного фоли игра или фильм сразу проигрывают в реалистичности. Мелкие детали создают эффект погружения, заставляя игрока или зрителя поверить в происходящее на экране.
Так что, если хочешь сделать что-то стоящее, без фоли даже не начинай.
- Запомни: качество звука – ключ к успеху.
- Поищи мануалы и туториалы по созданию фоли-эффектов.
- Экспериментируй! Начни с простых звуков и постепенно усложняй задачу.
Где взять звуки для игр?
Вопрос поиска качественного аудио для игр — критичен. Зависимость от бесплатных ресурсов чревата проблемами с лицензированием и однообразным звуковым оформлением. Поэтому, хотя библиотеки вроде Yellowstone Sound Library, Rocky Mountain Sound Library и BBC Sound Effects Library предлагают неплохой выбор, их возможностей может не хватить для серьёзного проекта. BBC, например, известна высоким качеством, но её лицензия может быть сложной и дорогой для коммерческого использования. Обратите внимание на Sonniss – более профессиональный вариант, но и стоимость соответствующая.
Эффективная стратегия включает несколько подходов:
- Профессиональные библиотеки (платные): Sonniss, Boom Library, Epidemic Sound – предлагают широкий выбор высококачественного, лицензированного аудио. Выбор зависит от бюджета и стилистики игры. Изучайте демо-версии перед покупкой.
- Звукорежиссеры-фрилансеры: Индивидуальный подход гарантирует уникальность саунд-дизайна, но требует дополнительных затрат и тщательного выбора исполнителя. Обращайте внимание на портфолио и отзывы.
- Создание собственных звуков: Запись и обработка звуков – сложный, но вознаграждающий процесс. Позволяет добиться уникальности и полного контроля над результатом, но требует специального оборудования и навыков.
- Бесплатные ресурсы с осторожностью: Freesound.org и подобные платформы могут оказаться полезными для некоторых звуковых эффектов, но всегда тщательно проверяйте лицензию на использование, и помните о потенциальном ограничении качества и оригинальности.
Ключевые моменты:
- Лицензирование: Убедитесь, что лицензия позволяет использовать аудио в вашей игре, учитывая предполагаемый масштаб распространения.
- Качество: Не экономьте на качестве звука. Плохое аудио сильно портит впечатление от игры.
- Разнообразие: Используйте разнообразные звуки, чтобы избежать монотонности.
Как улучшить Звук в шутере?
Звук в шутере – это не просто фон, это критически важная информация. Проблема со звуком может стоить тебе победы. Первое – банально, но работает: перезагрузи звуковую карту. Винда глючит – бывает. Далее, проверь настройки игры. Там часто есть куча параметров: баланс, громкость шагов, выстрелов, окружающих звуков. Экспериментируй, найди баланс, который тебе подходит. Не стесняйся использовать эквалайзер – он творит чудеса. Поднимай частоты, на которых слышны шаги врагов, приглушай лишние басы. Важно учитывать и тип твоей звуковой системы. Настройка под наушники сильно отличается от настройки под стереосистему. Используешь 5.1 или 7.1? Тогда проверь правильность конфигурации – неправильная настройка может превратить хороший звук в кашу. Помни, хороший звук – это преимущество. Не пренебрегай настройками пространственного звука – он помогает определять расположение противников по звуку. В серьезных турнирах даже используют специальные программные решения для обработки звука, которые дают минимальную задержку и максимальную чистоту сигнала. Экспериментируй, настрой звук под себя – это ключ к победе.
Влияет ли музыка на игры?
Музыка — это не просто фон, а мощнейший инструмент в киберспорте. Она реально влияет на геймплей, помогая лучше фокусироваться и игнорировать внешние раздражители. Правильно подобранный саундтрек буквально заставляет время лететь незаметно, что особенно важно во время долгих тренировочных сессий. Многие про-игроки используют специальные плейлисты, настроенные под конкретную игру и её ритм. Это позволяет им дольше оставаться сосредоточенными и избегать «выгорания». Более того, музыка способна влиять на эмоциональное состояние: агрессивные треки помогают зарядиться перед решающим матчем, спокойные — восстановить силы после напряженной игры. Короче, музыка – это важная часть подготовки и достижения высоких результатов в киберспорте.
Что хорошо глушит звук?
Щас раскидаем по звукоизоляции, пацаны. Главное – коэффициент звукопоглощения, его надо замаксить. Лучше всего с этим справляются минеральная вата и стекловата. Стекловата, она покруче будет – упругая, вибростойкая, прочная, как танк.
Вот ещё несколько фишек, которые помогут тебе заглушить лишний шум:
- Толщина материала: Чем толще слой звукопоглотителя, тем лучше. Это как с броней – чем толще, тем надежнее.
- Плотность материала: Плотность тоже важна. Более плотный материал эффективнее глушит звук.
- Пористость материала: Пористые материалы, например, специальные акустические панели, отлично рассеивают звуковые волны.
- Комбинирование материалов: Для максимального эффекта используй комбинации разных материалов. Например, слой минеральной ваты плюс слой акустических панелей.
Типы звукоизоляции:
- Звукопоглощение: Материал поглощает звук, уменьшая его отражение. Тут вата рулит.
- Звукоизоляция: Материал препятствует прохождению звука через преграду. Тут уже нужны более массивные конструкции.
Не забывай про правильный монтаж – от этого тоже зависит эффективность. Косяки в монтаже могут свести на нет все твои усилия.
Почему я ничего не слышу в игре?
Новичок, звук пропал? Это мелочи. Перезапуск игры и устройства – первое, что делает даже моя бабушка. Не помогло? Значит, глубже копаем. Проверь кабели, гнезда – на них пыль, износ, даже малейшее повреждение может лишить тебя звукового преимущества. Убедись, что звук не заглушен настройками игры – проверь все вкладки, даже самые скрытые. Если используешь настольный ПК, посмотри в настройках звуковых устройств системы, выбран ли правильный выход (наушники или колонки). Бывает, что игра конфликтны с другими приложениями – закрой лишнее. Если играешь на консоли, проверь настройки звука самой консоли, уровень громкости и выбранный аудиовыход. Иногда, проблема в драйверах звуковой карты – проверь их актуальность. Запомни, в PvP каждая мелочь, каждый шорох важны, не откладывай решение проблемы со звуком, иначе станешь лёгкой добычей.
Что такое Эквалайзер в играх?
В PvP эквалайзер – это твой секретный соус. Он не просто регулирует громкость разных частот, как в обычной жизни. В игре, особенно в шутерах, это вопрос жизни и смерти.
Правильно настроенный эквалайзер позволяет тебе услышать тихие шаги врага на фоне выстрелов и взрывов, выделить звук перезарядки его оружия или определить его местоположение по звуку передвижения. Ты слышишь то, чего не замечают другие. Это преимущество, которое превращает тебя в машину для убийств.
Не думай, что простое повышение всех частот поможет. Это только запутает тебя, создав кашу из звуков. Нужно умело понижать громкость лишнего, например, взрывов, чтобы лучше слышать шаги, или наоборот, подчеркнуть высокие частоты, чтобы лучше локализовать врага.
Настройка эквалайзера — это навык, который требует времени и практики. Экспериментируй, находи свой идеальный профиль для разных карт и режимов игры. Это инвестиция, которая окупается сторицей в каждой схватке.
Запомни: в PvP слышать — значит выживать. Эквалайзер — это не просто настройка звука, это твой инструмент для доминирования.
Для чего нужна музыка в играх?
Музыка в играх – это не просто фоновое сопровождение, а мощный инструмент геймдизайна, играющий критически важную роль в формировании игрового опыта. Её главная функция – комплементация визуального повествования, расширение и углубление эмоционального воздействия на игрока. Саундтрек способен передавать информацию, недоступную визуальным средствам. Например, внутреннее состояние персонажа, напряжение ситуации или атмосферу локаций.
Эффективная музыка в играх работает на нескольких уровнях. На диэгетическом уровне звуки являются частью игрового мира, например, шаги персонажа, звуки природы или выстрелы. На недиэгетическом уровне музыка существует вне игрового мира, формируя эмоциональный фон и направляя восприятие игрока. Взаимодействие этих уровней – ключ к созданию иммерсивного и эмоционально насыщенного игрового опыта.
Более того, музыка способна управлять вниманием игрока, подчеркивая важные моменты и создавая ощущение драматизма. Она может усиливать чувство присутствия, погружая игрока в мир игры. Правильно подобранный саундтрек способствует запоминаемости игры и формированию эмоциональной связи с ней у игрока. Важно понимать, что музыкальная композиция должна адаптироваться к ситуации в игре, меняясь в зависимости от действий игрока и развития сюжета, что усложняет процесс разработки, но делает результат значительно эффективнее.
Наконец, музыка может служить индикатором игрового прогресса, создавая ощущение достижений и подталкивая игрока к дальнейшему прохождению. Качество саундтрека часто становится решающим фактором при оценке игры игроками и критиками.
Как звук влияет на мозг?
Слушайте, чуваки, тема звука и мозга – это не просто баян, а реально мощная штука! Эксперименты показали, что музыка – это читерский код для твоего мозга. Информация прёт быстрее, чем дроп с лутом на хай-левел рейде.
Почему музыка так круто влияет на мозг? Дело в том, что она задействует сразу кучу областей: от обработки звука до эмоций и памяти. Это как прокачка всех скиллов сразу. Не просто пассивно слушаешь, а активно тренируешь нейронные связи.
Что это даёт на практике?
- Лучшая концентрация: Как в затяжном фарме мобов – фокус на задаче, без лишнего шума в голове.
- Улучшение памяти: Запоминаешь сложные комбинации клавиш, стратегии, тактики – как профи-геймер.
- Быстрая реакция: Ритм и мелодия – это тренировка для твоей скорости реакции, как в шутере.
- Креативность на максимуме: Новые идеи приходят сами собой, как эпичные инсайты во время стрима.
Короче, хотите прокачать свой мозг до максимума? Включайте музыку! Не обязательно классику, качайте любой жанр, который зажигает. Главное – регулярность. Это как ежедневный гринд – чем больше, тем лучше результат. И да, любите музыку, цените ее, вкладывайтесь в это – и ваш мозг скажет вам спасибо!
Бонус: Разные жанры музыки по-разному влияют на мозг. Экспериментируйте, найдите свой саундтрек к успеху!
- Классика – фокус и концентрация
- Рок – энергия и драйв
- Электронная музыка – креативность
Это только часть того, что музыка может сделать для вас. Исследуйте, экспериментируйте, и вы увидите сами!
Кто делает звуки для игр?
Звуки в играх? Это работа звукорежиссёра, короля аудио! Он не просто щёлкает кнопками – он создаёт атмосферу, которая заставляет тебя напрягаться во время решающего раунда в CS:GO или орать от радости после эпического килла в Dota 2. Парень отвечает за всё: от выстрелов и взрывов до шагов врагов и того, как звучит твой герой. Это реально сложная работа! Он должен учитывать кучу факторов – разрешение звука, совместимость с разными платформами, а ещё создавать уникальное звуковое оформление для каждого оружия или персонажа, чтобы ты мог отличить AWP от AWP-Asiimov только по звуку. Представь, сколько времени уходит на запись, обработку и сведение всех этих звуков! А ещё он колдует над пространственным звуком – чтобы ты мог точно определить, откуда доносится противник. Короче, без него геймплей был бы скучным и нереалистичным, как будто играешь в silent hill без звуков.
Звукорежиссер – это не просто технарь, это настоящий художник, который рисует звуками. Он работает с драматургией звука, продумывая, как звук будет усиливать эмоции и погружение в игру. Это как режиссёр фильма, только вместо видео он рулит аудио. Он настраивает оборудование, записывает голоса актеров озвучки, микширует звуки, делая так, чтобы всё звучало идеально, синхронно и круто. Это настоящий мастер своего дела, который влияет на восприятие игры больше, чем ты думаешь.
Что усиливает Звук?
Итак, задача — усилить звук. Это как в игре, где у тебя слабый персонаж, а нужно пройти босса. Усилитель – это наш главный прокачанный герой, назовём его «Аудио-маг».
Его основная способность: усиление сигнала. Получаем слабенький сигнал от источника – винил-проигрывателя (это как найти редкий артефакт, дающий мало опыта), или от сетевого стриминга (обычный квест, дающий мало золота).
Как он работает: Аудио-маг использует сложные внутренние механизмы (магия!), чтобы многократно усилить этот сигнал. Это как найти скрытый подземелье с множеством врагов, каждый убитый враг – это увеличение силы сигнала. В итоге получаем мощный, прокачанный сигнал.
Важно: Не забываем о правильной сборке! Нашей акустической системе (это как мощное оружие нашего героя) нужен именно такой усиленный сигнал, чтобы раздать мощный урон (звук!).
- Типы усилителей: Их много, как и типов оружия в игре. Есть ламповые (редкие, мощные, но требующие внимательного обращения), транзисторные (стандарт, надежные) и другие. Выбор зависит от вашей «игры» (музыкального вкуса и бюджета).
- Сопротивление: Важный параметр, как уровень защиты у врага. Неправильное сопоставление сопротивления усилителя и акустики может привести к плохому звучанию (поражению!).
- Мощность: Это как урон вашего оружия. Чем больше мощность, тем громче звук, но и цена выше.
В общем, усилитель – это ключевой элемент всей аудиосистемы. Без него ваша музыка будет тихой и невнятной, как персонаж первого уровня в битве с финальным боссом.
Как улучшить звук в шутере?
Звук в шутерах — это не просто фон, это твой шестой орган чувств! Правильная настройка аудио может превратить тебя из жертвы в хищника.
Базовые шаги:
- Перезагрузка аудиоустройства: Простое, но эффективное решение. Иногда достаточно отключить и снова подключить наушники или колонки.
- Настройки игры: Внимательно изучи звуковые настройки в игре. Поэкспериментируй с уровнем громкости различных эффектов (шаги, выстрелы, окружающая среда). Возможно, есть опция пространственного звука (Surround Sound) — обязательно включи её, если она есть.
- Эквалайзер: Это мощный инструмент. Поднимая частоты, отвечающие за шаги, ты будешь лучше слышать приближающихся врагов. Понижение частот, отвечающих за взрывы, может уменьшить неприятный эффект «глухоты» после мощных выстрелов. Экспериментируй!
- Выбор формата динамиков: Убедись, что в настройках игры выбран правильный формат, соответствующий твоей акустической системе (стерео, 5.1, 7.1). Неправильный выбор может привести к искажению звука или потере важных звуковых деталей.
Дополнительные советы для профи:
- Используй качественные наушники: Хорошие наушники с точным позиционированием звука – это инвестиция в твою победу. Обрати внимание на наушники с объемным звучанием.
- Настройка операционной системы: Убедись, что в настройках звука твоей операционной системы нет лишних эффектов обработки звука, которые могут искажать звуковую картину в игре.
- Обновление драйверов: Устаревшие драйвера звуковой карты могут вызывать проблемы со звуком. Проверь наличие новых версий драйверов на сайте производителя.
- Проверь целостность файлов игры: В некоторых случаях, поврежденные игровые файлы могут вызывать звуковые артефакты. Функция проверки целостности файлов есть почти во всех современных игровых лаунчерах.
Какая скорость звука в км/ч?
Скорость звука, ребят, штука интересная! В воздухе, при нормальных условиях, она примерно 340,3 метра в секунду, что в километрах в час – около 1225 км/ч. Это, кстати, равно одному Маху – это такая безразмерная величина, которая показывает, насколько быстро объект движется относительно скорости звука. Важно понимать, что скорость звука не постоянная величина. Она зависит от температуры, влажности и даже давления воздуха. Чем выше температура, тем быстрее звук распространяется. В воде, например, звук распространяется гораздо быстрее, чем в воздухе, а в твердых телах – еще быстрее. Так что 1225 км/ч – это лишь приблизительное значение для стандартных условий. Запомните этот факт, пригодится в играх и просто для общего развития!
Почему я ничего не слышу в Steam?
Тишина в Стиме? Не паникуй, нуб! Проблема с аудио в Стиме — это как лаг в решающем раунде, но решаемо.
Первым делом, проверь микшер громкости Винды. Это базовый скилл любого киберспортсмена. Открываешь Стим, кликаешь ПКМ по иконке динамика в трее, и выбираешь «Открыть микшер громкости». Видишь ползунок Стима? Если он на нуле, или заглушен — врубай на полную и тащи ползунок вправо. Это как разгон ПК перед турниром — максимальная производительность!
Дополнительные советы от профи:
- Проверь настройки звука в самой игре. Многие игры имеют собственные настройки громкости, которые могут быть случайно выключены. Проверь их.
- Убедись, что в настройках Steam выбрано правильное устройство вывода звука. Бывает, что Стим случайно переключается на другое устройство, например, на наушники, которых у тебя нет.
- Обнови драйвера звуковой карты. Старые или поврежденные драйвера — частая причина проблем со звуком. Скачай свежие с сайта производителя.
- Перезагрузи компьютер. Да, это банально, но часто помогает. Это как перезагрузка роутера — всегда работает.
- Проверь целостность файлов игры. Если проблема в игре, проверка целостности файлов поможет найти и исправить поврежденные данные.
Если после всех этих манипуляций звук все еще отсутствует, попробуй поискать решение на форуме поддержки Стима или обратись в техподдержку. Не забудь указать все детали проблемы.